FAQs

Keine Sorge – wenn Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sie können Ihr Ticket 10 Tage vor der Veranstaltung herunterladen.

Falls Sie Ihre Tickets nicht finden können, suchen Sie bitte in Ihren E-Mails nach „Enterticket“ und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Tickets dennoch nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an ventas@enterticket.es, damit Ihnen Ihr Ticket erneut zugesandt wird, oder klicken Sie auf die Schaltfläche unten:

TICKET WIEDERHERSTELLEN

Sie können Ihr Ticket am Veranstaltungstag in digitaler Form mitbringen; ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Wenn Sie als Gruppe kommen, empfehlen wir, dass jede Person ihr eigenes Ticket mitbringt, um den Einlass zu beschleunigen.

Wir empfehlen Ihnen stets, Tickets über unsere offiziellen Kanäle (Enterticket) zu erwerben. Wenn Tickets nicht über unsere offiziellen Kanäle erworben wurden, übernehmen die Veranstalter keine Verantwortung für etwaige Probleme, die beim Betreten des Veranstaltungsortes auftreten könnten.

Ja, es handelt sich um ein „Reduced Mobility Ticket“, das Zugang zum allgemeinen Bereich der Veranstaltungsstätte sowie zum barrierefreien Bereich gewährt.

Um mit diesem Ticket Zutritt zur Veranstaltungsstätte zu erhalten, müssen Sie einen Nachweis über eingeschränkte Mobilität vorlegen oder Rollstuhlfahrer sein. Aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen dürfen Sie nur von einer Begleitperson begleitet werden, die ein weiteres „Reduced Mobility Ticket“ erwerben muss.

Nein, Personen unter 18 Jahren ist der Zutritt untersagt.

Die Veranstaltung, Love the 90s Gran Canaria“ findet am 13. November 2026 im Anhang Stadion Gran Canaria.

Wir werden den Veranstaltungskalender und das Programm im Laufe der Festivalwoche auf unseren Social-Media-Kanälen veröffentlichen.

Folgt uns in den sozialen Medien, um über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben!

Ja, sobald die Türen zur Veranstaltung geöffnet sind, können Sie die Veranstaltung bis zu 60 Minuten vor Ende betreten.

Ja, es wird vor Ort eine Erste-Hilfe-Station und medizinisches Personal geben. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während der Veranstaltung medizinische Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Organisations- oder Sicherheitsteams. Dieser wird Sie zur nächstgelegenen Erste-Hilfe-Station weiterleiten oder in Ihrem Namen das medizinische Team kontaktieren.

Sobald der Lageplan in der Festivalwoche hochgeladen wird, können Sie auf der Karte sehen, wo sich die Erste-Hilfe-Station befindet.

Das Cashless Armband dient auf dem Festival als Zahlungsmittel. Es wird an alle Besucher ausgegeben, wobei pro Ticket ein Armband ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt wird. Ihr Festivalticket wird mit dem bargeldlosen Armband verknüpft.

Es gilt für Zahlungen an Getränkeständen, Imbissständen und Merchandise-Ständen. Sie können Ihr Armband am Veranstaltungstag an den dafür vorgesehenen Stellen mit Bargeld oder Karte aufladen.

Nein. Wir händigen Ihnen das Armband aus, sobald Sie Ihr Ticket vorzeigen; es ist Ihre Eintrittskarte für das Festival. Um Einkäufe tätigen zu können, müssen Sie dieses Armband aufladen, wenn Sie es in den Tagen vor dem Festival an den dafür vorgesehenen Abholstellen oder an den Aufladestellen auf dem Festivalgelände abholen.

Sie können an den Aufladestationen rund um das Veranstaltungsgelände aufladen oder den QR-Code an den Getränketheken scannen.

Sie können Ihr Armband auch über unsere Website aufladen:

ARMBAND AUFLADEN

Ja, aber es muss die Person mit dem aufgeladenen Armband sein, die an die Bar geht, um zu bezahlen.

Eine Rückerstattung des auf Ihrem Armband verbleibenden Guthabens (ausgenommen Aktionsguthaben) kann über die offizielle Website des Festivals vom Mittwoch, 18. November, 00:00 Uhr, bis Donnerstag, 17. Dezember 2026, 23:59 Uhr, beantragt werden.

Bewahren Sie Ihr Armband bitte gut auf, da Sie den darauf aufgedruckten Code eingeben müssen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Für die Rückerstattung des Guthabens fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

Im Food-Truck-Bereich des Festivals finden Sie eine große Auswahl an Speisen sowie einen Entspannungsbereich, in dem Sie eine Pause einlegen können.

An verschiedenen Stellen auf dem Festivalgelände gibt es Getränkestände.

Die Preise werden an den verschiedenen Verkaufs- und Aufladestellen auf der Veranstaltung angezeigt.

Ja, an den Food Trucks und Bars der Veranstaltung wird es eine möglichst große Auswahl geben.

Anhang Stadion Gran Canaria befindet sich in der C. Fondos de Segura, s/n, 35019 Las Palmas de Gran Canaria. Eine Wegbeschreibung finden Sie, wenn Sie auf die Schaltfläche unten klicken:

ANFAHRT

Nein. Wir empfehlen Ihnen, öffentliche Verkehrsmittel oder private Beförderungsdienste zu nutzen.

Wenn Sie eine General-Karte haben, nutzen Sie bitte den GENERAL-Zugang.

Wenn Sie eine Front-Stage-Karte haben, nutzen Sie bitte den FRONT-STAGE-Zugang.

Wenn Sie ein Standing VIP-Ticket haben, nutzen Sie bitte den, STANDING VIP“-Zugang.

Wenn Sie ein Ticket für barrierefreien Zugang (PMR) haben, begeben Sie sich bitte bei Ihrer Ankunft zum Zugang für barrierefreien Zugang (PMR). Auf dem Lageplan des Veranstaltungsgeländes finden Sie den Zugangspunkt, die barrierefreien Podeste für jede Bühne sowie barrierefreie Bars und Toiletten.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Personal; es wird Ihnen alle erforderlichen Informationen geben.

Ein erneuter Zutritt ist nicht gestattet; wenn Sie den Veranstaltungsort verlassen, können Sie nicht wieder zurückkehren. Sollten Sie den Veranstaltungsort aus medizinischen Gründen verlassen müssen (z. B. um Medikamente einzunehmen, die Sie nicht bei sich tragen können), wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Organisationsteams.

Das Mitbringen von alkoholischen Getränken, Dosen oder Flaschen mit Verschluss ist nicht gestattet.

Um den Gesundheitsbehörden die Rückverfolgbarkeit aller auf dem Veranstaltungsgelände konsumierten Speisen und Getränke nachweisen zu können und um die Sicherheit aller Besucher zu gewährleisten, darf in den Autonomen Gemeinschaften, in denen die geltenden Vorschriften dies zulassen, eine begrenzte Menge an Lebensmitteln pro Person mitgebracht werden, beispielsweise ein Sandwich oder Ähnliches oder ein Stück Obst.

Sie dürfen eine 50-cl-Flasche Wasser in einem Plastikbehälter ohne Verschluss mitbringen; außerdem stehen den Besuchern auf dem Gelände Wasserhähne zur Verfügung.

Wenn Sie unter Allergien oder Unverträglichkeiten leiden, dürfen Sie ohne Einschränkungen eigene Speisen mitbringen.

Auf dem Gelände gibt es verschiedene Stände, an denen Sie eine große Auswahl an Speisen und Getränken erwerben können.

Die Sicherheit aller ist uns sehr wichtig. Daher sind bestimmte Gegenstände bei der Veranstaltung nicht gestattet:

- Feuerwerkskörper, Wunderkerzen oder jegliche Art von Sprengstoff
- Tiere
- Rollschuhe, Tretroller, Skateboards oder ähnliche Gegenstände
- Waffen jeglicher Art oder Gegenstände, die als Waffe verwendet werden könnten
- Alkoholische Getränke
- Glasflaschen und/oder Dosen
- Parfüms, Deodorants, Sprays oder jegliche Art von Aerosolen usw.
- Laserpointer
- Stumpfe Gegenstände (große Rucksäcke, Motorradhelme usw.)
- Audio- oder Videoaufzeichnungsgeräte (iPads, Tablets, Computer, professionelle Kameras, Drohnen usw.)
- Externe Akkus und/oder Powerbanks
- Starre Regenschirme oder Sonnenschirme
- Selfie-Sticks
- Illegale Substanzen
- Transparente, die größer als A3 sind oder einen Griff haben
- Alle Gegenstände (Fahnen, Transparente, Kleidung usw.), die als unangemessen oder anstößig erachtet werden
- Alle Gegenstände, die Lärm verursachen: Megafone, Sirenen, Hupen usw.
- Zelte, Stühle, Tische, Kühlboxen usw.
- Alle Gegenstände, die von den Veranstaltern als für die Sicherheit der Veranstaltung ungeeignet erachtet werden

Zu Ihrer aller Sicherheit wird am Eingang eine Sicherheitskontrolle durchgeführt. Wir bitten um Ihre uneingeschränkte Mitarbeit.